Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Img-Market Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Zugang zu digitalen Produkten

Alle auf Img-Market verkauften Produkte sind KI-generierte digitale Grafiken. Alle Produkte sind herunterladbare digitale Dateien; es handelt sich nicht um physische Waren.

Nach erfolgreicher Zahlung stehen Ihre gekauften Dateien sofort oder innerhalb weniger Minuten zum Download bereit, und zwar über:

• einen Download-Link, der an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird; und/oder
• Ihre Kontoseite auf unserer Website (Mein Konto > Bestellungen).

Sollten Sie Ihren Download-Link nicht innerhalb von 30 Minuten nach der Zahlung erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und wenden Sie sich anschließend unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@img-market.com.

Widerrufsrecht – digitale Inhalte

Indem Sie Ihren Kauf abschließen und mit dem Download Ihrer Dateien beginnen, verlangen Sie ausdrücklich den sofortigen Zugang zu digitalen Inhalten und erkennen an, dass Sie auf Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 verzichten.

Dieser Verzicht gilt erst, sobald Sie mit dem Download begonnen haben. Wenn Sie die Datei noch nicht heruntergeladen haben, behalten Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zu widerrufen. Um vor dem Download zu widerrufen, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@img-market.com.

Anspruch auf Rückerstattung

Nach dem Download von Dateien werden Rückerstattungen grundsätzlich nicht gewährt. Unter den folgenden Umständen kann eine Rückerstattung jedoch gewährt werden:

• Beschädigte oder fehlerhafte Dateien: Wenn die gekaufte Datei beschädigt oder unvollständig ist oder sich nicht öffnen lässt und wir nicht in der Lage sind, innerhalb eines angemessenen Zeitraums einen funktionierenden Ersatz bereitzustellen.
• Doppelte Käufe: Wenn Sie versehentlich dasselbe Produkt mehr als einmal gekauft haben.
• Nicht autorisierte Belastungen: Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Konto ohne Ihre Autorisierung belastet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, und wir werden die Transaktion prüfen.

Ablauf eines Rückerstattungsantrags

1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an info@img-market.com mit Ihrer Bestellnummer, einer ausführlichen Beschreibung des Problems und allen relevanten Screenshots.
2. Prüfung: Unser Support-Team prüft Ihren Fall innerhalb von 3-5 Werktagen.
3. Bearbeitung: Wird der Antrag genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Fälle ohne Rückerstattung

In den folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:

• Meinungsänderung: Wenn Sie es sich nach dem Kauf einfach anders überlegen oder das Produkt nicht mehr benötigen.
• Heruntergeladene Inhalte: Sobald die Datei erfolgreich heruntergeladen wurde, ist der Kauf endgültig, es sei denn, er fällt unter die oben genannten Voraussetzungen.
• Kompatibilitätsprobleme: Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass das Produkt mit Ihrem Gerät oder Ihrer Software kompatibel ist.

Streitfälle und Rückbuchungen

Wir bitten Sie dringend, sich direkt an uns zu wenden, bevor Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter eine Rückbuchung veranlassen. Die meisten Probleme lassen sich schnell und unkompliziert lösen.

So machen Sie einen Streitfall bei uns geltend:

• E-Mail: info@img-market.com
• Betreff: „Zahlungsstreitigkeit – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]“
• Angaben: Bestellnummer, strittiger Betrag, Beschreibung des Problems.

Wir sind bestrebt, alle Zahlungsstreitigkeiten innerhalb von 3-5 Werktagen zu beantworten.

Die Einleitung einer Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns kann die Klärung verzögern und zur Sperrung Ihres Kontos führen. Im Falle einer Rückbuchungsforderung behalten wir uns das Recht vor, unserem Zahlungsabwickler und dem jeweiligen Kartennetzwerk Transaktionsnachweise zur Verfügung zu stellen, einschließlich Bestelldetails, Download-Protokollen und Korrespondenz.

Kontakt

1. Unternehmen: SKMG GROUP LIMITED
2. Adresse: Studio No. 11, 138 Marylebone Road, London, England, NW1 5PH
3. E-Mail: info@img-market.com
4. Telefon: +447936765130

Rückbuchungen

Wenn Sie über Ihren Kartenaussteller eine Rückbuchung oder Zahlungsreklamation veranlassen, bitten wir Sie, sich zuerst unter info@img-market.com an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen direkt klären können. Rückbuchungen sind betrügerischen Transaktionen vorbehalten, die Sie nicht autorisiert haben. Mit dem Abschluss Ihres Kaufs erkennen Sie an, dass:

• Sie diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie sowie unsere Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.
• Digitale Produkte werden elektronisch bereitgestellt und stehen unmittelbar nach der Zahlung zum Download zur Verfügung.
• Reklamationen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns oder aus bloßer Kaufreue eingereicht werden, unter Vorlage von Nachweisen über die digitale Vertragserfüllung (Download-Protokolle, IP-Adresse, Zeitstempel) angefochten werden können.
• wir uns für den Fall, dass eine Rückbuchung als unberechtigt eingestuft wird, das Recht vorbehalten, Ihr Konto zu sperren, künftige Käufe einzuschränken und den Zugang zu allen heruntergeladenen Inhalten zu entziehen.

Die SKMG GROUP LIMITED behält sich das Recht vor, der Händlerbank (Acquirer) für jede strittige Transaktion vollständige Nachweise über die digitale Vertragserfüllung vorzulegen.