Polityka zwrotu środków i zwrotów Img-Market
Dostęp do produktów cyfrowych
Wszystkie produkty sprzedawane w Img-Market to grafiki cyfrowe generowane przez AI. Wszystkie produkty są plikami cyfrowymi do pobrania; nie obejmują one żadnych towarów fizycznych.
Po pomyślnym dokonaniu płatności zakupione pliki są udostępniane do pobrania natychmiast lub w ciągu kilku minut za pośrednictwem:
- linku do pobrania wysłanego na Twój zarejestrowany adres e-mail; i/lub
- strony Twojego konta w naszej witrynie (Moje konto > Zamówienia).
Jeśli nie otrzymasz linku do pobrania w ciągu 30 minut od dokonania płatności, sprawdź folder ze spamem, a następnie skontaktuj się z nami pod adresem info@img-market.com, podając numer zamówienia.
Prawo odstąpienia od umowy – treści cyfrowe
Finalizując zakup i przystępując do pobierania plików, wyraźnie żądasz natychmiastowego dostępu do treści cyfrowych i przyjmujesz do wiadomości, że zrzekasz się przysługującego Ci ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy na podstawie Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
Zrzeczenie to ma zastosowanie dopiero od chwili rozpoczęcia pobierania. Jeżeli plik nie został jeszcze przez Ciebie pobrany, zachowujesz prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu. Aby odstąpić od umowy przed pobraniem, niezwłocznie skontaktuj się z nami pod adresem info@img-market.com.
Warunki zwrotu środków
Co do zasady zwrot środków nie przysługuje po pobraniu plików. Zwrot środków może jednak zostać przyznany w następujących okolicznościach:
- Uszkodzenie pliku lub błędy: Jeżeli zakupiony plik jest uszkodzony, niekompletny lub nie można go otworzyć, a my nie jesteśmy w stanie zapewnić działającego zamiennika w rozsądnym terminie.
- Podwójne zakupy: Jeżeli ten sam produkt został przypadkowo zakupiony więcej niż raz.
- Nieautoryzowane obciążenia: Jeżeli uważasz, że Twoje konto zostało obciążone bez Twojej zgody. Skontaktuj się z nami niezwłocznie, a przeanalizujemy transakcję.
Procedura składania wniosku o zwrot środków
- Kontakt z nami: Wyślij wiadomość e-mail na adres info@img-market.com, podając numer zamówienia, szczegółowy opis problemu oraz wszelkie istotne zrzuty ekranu.
- Ocena: Nasz zespół wsparcia rozpatrzy Twoje zgłoszenie w ciągu 3-5 dni roboczych.
- Realizacja: W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrot środków zostanie zaksięgowany na pierwotnie użytą metodę płatności w ciągu 5-10 dni roboczych.
Sytuacje, w których zwrot środków nie przysługuje
Zwrot środków nie zostanie dokonany w następujących przypadkach:
- Zmiana decyzji: Jeżeli po zakupie po prostu zmienisz zdanie lub nie potrzebujesz już produktu.
- Pobrane treści: Po pomyślnym pobraniu pliku zakup jest ostateczny, chyba że spełnia opisane powyżej warunki zwrotu.
- Problemy z kompatybilnością: Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że produkt jest kompatybilny z Twoim urządzeniem lub oprogramowaniem.
Spory i obciążenia zwrotne (chargeback)
Stanowczo zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami przed zainicjowaniem obciążenia zwrotnego w banku lub u wydawcy karty. Większość problemów można rozwiązać szybko i bez formalności.
Aby zgłosić nam spór:
- E-mail: info@img-market.com
- Temat: „Spór dotyczący płatności – zamówienie #[numer Twojego zamówienia]”
- Podaj: numer zamówienia, sporną kwotę, opis problemu.
Staramy się odpowiadać na wszystkie spory dotyczące płatności w ciągu 3-5 dni roboczych.
Zainicjowanie obciążenia zwrotnego bez wcześniejszego kontaktu z nami może opóźnić rozwiązanie sprawy i skutkować zawieszeniem Twojego konta. W przypadku wniesienia roszczenia o obciążenie zwrotne zastrzegamy sobie prawo do przekazania naszemu operatorowi płatności oraz właściwej organizacji kartowej dowodów transakcji, w tym szczegółów zamówienia, rejestrów pobrań i korespondencji.
Kontakt z nami
- Spółka: SKMG GROUP LIMITED
- Adres: Studio No. 11, 138 Marylebone Road, London, England, NW1 5PH
- E-mail: info@img-market.com
- Telefon: +447936765130
Obciążenia zwrotne (chargeback)
Jeżeli chcesz zainicjować obciążenie zwrotne lub spór dotyczący płatności za pośrednictwem wydawcy karty, prosimy o wcześniejszy kontakt z nami pod adresem info@img-market.com, abyśmy mogli bezpośrednio rozwiązać Twój problem. Obciążenia zwrotne są zarezerwowane dla oszukańczych transakcji, które nie zostały przez Ciebie autoryzowane. Finalizując zakup, przyjmujesz do wiadomości, że:
- Niniejsza Polityka zwrotu środków i zwrotów oraz nasz Regulamin zostały przez Ciebie przeczytane i zaakceptowane.
- Produkty cyfrowe są udostępniane drogą elektroniczną i można je pobrać natychmiast po dokonaniu płatności.
- Spory zgłoszone bez wcześniejszego kontaktu z nami lub wynikające wyłącznie ze zmiany decyzji po zakupie mogą zostać zakwestionowane przy użyciu dowodów realizacji cyfrowej (rejestry pobrań, adres IP, znaczniki czasu).
- Jeżeli obciążenie zwrotne zostanie uznane za bezzasadne, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia Twojego konta, ograniczenia przyszłych zakupów oraz cofnięcia dostępu do wszelkich pobranych treści.
SKMG GROUP LIMITED zastrzega sobie prawo do przekazania agentowi rozliczeniowemu pełnych dowodów realizacji cyfrowej w odniesieniu do każdej spornej transakcji.